POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Información legal sobre la página web de la tienda online Camichanshop.com.
¿Qué hago si deseo realizar la devolución de un pedido?
El Art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, confiere al Cliente el derecho a la revocación del pedido solicitado en un plazo de 30 días naturales desde la fecha de recepción para hacer cualquier tipo de devolución o reclamación. Para realizar la devolución deberá ponerse en contacto con nosotros mandando a través del apartado contacto de nuestra web.
El producto deberá ser devuelto con sus embalajes y piezas originales, siendo embalado cuidadosamente para garantizar una adecuada recepción. Si se recibe el producto en perfecto estado, realizaremos un abono de los productos recibidos impuestos incluidos siendo la forma de pago de la devolución acordada con el cliente. En ningún caso se reintegrarán los importes asociados a gastos de envío a domicilio, envoltura de regalo o gastos de comisión generados por el método de pago en el proceso de compra.
Los gastos de transporte de la devolución del producto serán asumidos por el propio cliente. Si existiese un producto defectuoso y no podemos ofrecerte una solución acorde a la normativa, Camichan se hará responsable de los gastos de devolución reenviando otro producto igual en caso de que exista stock del mismo o bien reembolsará al cliente el coste del producto defectuoso.
DEVOLUCIÓN / CAMBIO DE TALLAS / PEDIDO DEVUELTO
Para realizar una devolución:
El cliente deberá ponerse en contacto con Camichan a través del apartado de contacto de la web y Camichan facilitará la dirección donde deberá enviarse el producto. Una vez Camichan reciba el producto se realizará la devolución del importe del producto a través del método de pago que se hizo la compra.
IMPORTANTE:
- Revisar spam o bandeja de correo no deseado.
- El producto deberá enviarse únicamente con código de seguimiento para poder localizar el paquete.
- Camichan no se hace responsable de los portes del producto ni del envío en caso de no recibirlos.
Para realizar un cambio de tallas:
El cliente deberá ponerse en contacto con Camichan a través del apartado de contacto de la web y Camichan facilitará la dirección donde deberá enviarse el producto en caso de que sea posible realizar el cambio de tallas. Una vez Camichan reciba el producto se realizará el envío de la nueva talla.
IMPORTANTE:
- Revisar spam o bandeja de correo no deseado.
- El producto deberá enviarse únicamente con código de seguimiento para poder localizar el paquete.
- Camichan no se hace responsable de los portes del producto ni del envío en caso de no recibirlos.
Para pedir que se vuelva a enviar un pedido que ha sido devuelto:
En caso de que tu pedido no se haya podido entregar ya sea por ausencia o algún tipo de incidencia con los datos de dirección proporcionados o la entrega del repartidor, el cliente deberá ponerse en contacto con Camichan a través del apartado de contacto de la web para pedir un nuevo envío.
Se gestionará el envío en caso de que sea posible a través de esa vía.
IMPORTANTE:
- Revisar spam o bandeja de correo no deseado.
- El cliente deberá abonar 3,95€ (coste de envío) a la cuenta bancaria que Camichan le facilitará.
- En caso de que haya sido un error por parte de Camichan (no incluye incidencias de la compañía de envíos), Camichan se hará cargo del coste de envío.
¿¿Qué hacer si he recibido un producto defectuoso?
Dispone de un plazo máximo de 30 días desde la fecha de recepción del producto para realizar cualquier tipo de reclamación o devolución. Si aprecia que el embalaje del pedido presenta algún desperfecto es importante que se registre en el albarán de entrega que le facilitará la empresa de transportes.
Si considera que el producto recibido está defectuoso póngase en contacto con nosotros a través del apartado contacto de nuestra web para realizar los trámites oportunos. Si finalmente el producto está defectuoso reenviaremos el producto sin gastos adicionales o te realizaremos un abono por el importe de ese producto con impuestos incluidos.